ERP的幕後英雄 MIS

導入SAP系統的公司，除了新創立的公司以外，大部分都是已有現行的ERP系統，也會有負責的MIS，只是隨著公司不斷發展舊系統已經不敷使用，而且也沒有人員一重新去整理舊系統的資料與架構，所以後來就會導入新的ERP系統，希望大破而後大立。

ERP導入成功，和公司 的MIS有莫大的關係，對Key User來說在熟悉新系統時，同時可能還要負責日常作業，對MIS來說也是。一方面要熟悉新系統的操作及系統邏輯，一方面還要維護舊的系統。在短短的幾個月要了解新系統架構及開發新系統的程式試不可能的所以這一段工作通常都會外包給顧問公司去尋找外包的ABAPER，我遇到幾次為了將舊系統的資料轉入SAP系統中，都讓MIS忙到半夜三更，也不知道為什麼，所有的資料確認一定要等到資料正式轉入的前一天才發現有問題，不是正式資料大家都比較輕忽他的正確性，可是如果就資料準備不及，根本就無法上線，於是大家都壓縮MIS的時間，於是之前MIS耳提面命的停醒告知KEY USER，都沒有用。只有到了資料要轉入潛在一個人流淚面對一堆資料轉入的問題去修改上線轉入資料的程式。

MIS在新系統流程的溝通中有時也需要扮演重要角色，因為舊系統維護久了，比較了解公司在系統內設計的一些特殊規定，這可能不是負責的Key User有注意到的重點。因此適時提醒導入顧問，避免設計出來的架構，和公司的規範有太大的差異。

 

不過系統上線後MIS的考驗才真正來臨，因為KEY USER沒有顧問可以要求，所以MIS就必須去滿足KEY USER的需求。

ERP導入的英雄人物 導入顧問

對於ERP系統的成敗大家都會將焦點專注在顧問手上，好像有了厲害的顧問團隊專案就可以成功上線。這當然是過度的期盼，不過在公司決定要選擇SAP系統後，後續還會跟顧問公司進行顧問的面試。決定負責實際導入顧問的人選。不過實際效果不大，因為公司內部的人對SAP的技術及功能在這個時候通常沒有足夠的認識，又哪裡有足夠能力挑選有足夠技術能力的導入顧問。結果就像阿甘正傳裡的名言「人生有如一盒巧克力，你永遠不知道你將會拿到那一種口味」，導入顧問的挑選有如在一盒巧克力裡挑口味，你永遠不會知道你挑到的顧問是否優秀恰當，只有到了導入末期，快上線時，你才知道你當初挑的顧問是否適當。這個時候也通常來不及了，只要能平安上線對很多公司而言算是老天保佑了。

      同樣是搭飛機從台北到洛杉磯，有頭等艙、商務艙和經濟艙。ERP的導入也是一樣，付經濟艙的價格，是不太可能獲得頭等艙的服務。但是搭經濟艙還是可以到達目的地的。在顧問公司願意提供的顧問名單範圍內選擇顧問，到底要如何挑呢？  我有一些小建議。

       一是挑選能夠和Key User溝通的顧問，在SAP系統導入的過程中顧問最重要的角色是能接收Key User的需求，配合顧問對SAP系統的認識，將實際的作業流程設計在SAP的系統上，並且讓Key User確認這是他們的需要。我覺得在面試顧問的流程中，也應該以這樣的步驟去驗證顧問是否可以和Key User溝通配合。我覺得較為理想的面試方式是，由相關模組的Key User提出實務上公司作業方式的需求，如公司作業面的不同付款條件，或針對不同客戶的銷貨折扣不同的實際作業需求，讓顧問回去準備幾天，依據此需求對Key User 說明系統是如何完成此設計的。此面試的重點在了解顧問對系統了解能力及讓Key User了解系統的設計邏輯的能力，這樣至少表示顧問和key User 後續溝通其他需求的部分有一個好的開始。

         二是認識顧問團隊合作的能力，因為顧問通常是負責某一個專門的模組，而作業流程有可能會橫跨SAP的兩個模組，這時候通常會有需要其他模組顧問的支援及配合相關的設定，最明顯的是SAP的調撥單，前段是屬於MM模組，後段則屬於SD模組，顧問能夠適切的和其他模組顧問合作，才能確保設計出何用的作業流程，而不是到時候顧問兩手一攤說，這不是我模組的事情，Key User你自己去搞定，如果遇到這個時候，就應該與負責此專案導入的顧問公司的專案經理反應，請他們協調出一位顧問來負責此流程的串連。

           三是確認顧問設計外掛程式的能力，因為有些顧問可能對如何在SAP系統正常作業無法滿足使用者需 求時，不知如何設計或增加一些非標準功能來滿足使用者的行為，這方面也是需要確認了解。

SAP IMG 如何傳輸行事曆 How to transport Calender

前一陣子試著想要將 在開發環境設定的行事曆 轉到測試環境 發現怎麼樣都

無法產生傳輸需求，看了一下竟然和 client的設定有關，真是令人OOXX。

必須將使用 t-code SCC4  去修改Client的屬性如下圖紅框部分

就可以看到SAP日曆的傳輸符號

其實答案就在SAP的img的help上只是要花時間看懂他的英文如下。

我對SAP ERP導入的簡單建議 尋找其他資源

要能讓專案安全上線除了找到好的顧問團隊以外，最重要的是提昇MIS及Key User的能力。在這麼短的上線期間。引進外部的資源是最快也是最容易協助系統可以安全上線的作法。

最佳的解決方法是從其他公司挖角兩位分別有SAP Logistic 及 Finance 經驗的MIS，因為兩者都很有經驗的MIS不多，而且大公司由於分工細膩，很容易見樹不見林，因此有兩位最佳，如果實在不行至少一位有Logistic經驗的MIS是需要的。最好他們曾經歷過其他公司的SAP導入專案，了解ERP導入時系統顧問最容易忽略的細節為何，並且他們最好有兩三年實際維護系統的經驗才能實際了解使用者的需求。當然這樣的成本可能比較高，也可能會對現行維護系統的MIS人員造成衝擊，不過這是最能確保導入上線後的系統維護可以無痛式的轉移到MIS手上。而且這樣的MIS也會有ABAP的開發經驗，可以將此經驗傳傳授給其他同仁。當然如果找到的MIS的能力不足，能發揮的力量就有限。如果自己沒有能力判斷找來的MIS那最好還是找其他有經驗的人來協助判斷，比較保險。

第二種方法則是利用SAP Support提供Safeguarding的服務，透過原廠角度，來協助公司上線而不會遺漏到一些重要的因素。當然因為是SAP提供的服務，你不太能期望這個價碼很便宜，但是可以確保有足夠的品質，而且他們除了軟體外還可以提供硬體及系統管理的建議，這是一般負責應用開發的MIS很難做到的。

如果你覺得第一或第二種方法都太貴，一種比較便宜的替代方式，便是尋找一個有經歷過SAP導入經驗而且至少維護過系統三到五年以上的MIS請他做Consulting。讓他去提醒你們導入時可能要注意的細節，還有提供你們一些SAP系統的可能性，也可以讓公司不致在面對導入的系統顧問兩手一攤說SAP系統做不到時只能外掛開發時，必須全盤接受對方的建議，而不知道SAP系統其實有很多工具不見得一定要花大錢做外掛開發。或是有些東西是一定要外掛開發，SAP系統就是做不到卻還是拿著刀硬逼著顧問一定要做到，從這裡省下來的錢應該會遠多於系統上線時無謂的外掛開發，我聽過幾家公司上線都會請顧問開發進耗存報表，但是花了大錢後卻發現不適用，真

正要用到的時候又得重新開發。

其實公司只要願意在導入時提撥一個百分比的費用當做系統上線的保險費用，小錢可以發揮很大的用處。

ERP 成功的關鍵因素 Key User

我以前學到ERP導入的成功因素是要有高階主管的支持，不過就實際的經驗觀察則是 好的Key User帶你上天堂，不好的Key User帶你住套房。 因為沒有經驗的Key User搞不清楚自己公司的需求何在，很容易被導入顧問牽著鼻子走，而有經驗的Key User才能判斷ERP系統的設計是否符合公司的需要，而非只是顧問將自己之前經驗複製到現在導入的專案中。所以公司應該慎選適當的人員來擔任 Key User。

我認為Key User 最好能滿足以下三個條件才能確保公司能夠使用到ERP系統的好處。

最重要的應該是Key User的產業經驗在這個產業經驗至少要工作兩年以上，比較了解這個產業運作特性，如是否會有寄賣，特殊的客戶付款條件，或者是有特殊的成本計算規則等。其次應該是需有足夠的影響力去推動新的作業方式，也許他不是部門主管，但必須有足夠的影響力來讓他認同的流程在公司內部獲得核可及支持，不然他就變成了豬八戒照鏡子裡外不是人，系統導入也會難以為繼。另外他還需要有資訊系統運作的一些基本概念，了解資訊系統的可能的限制及對現在作業的改善與幫助。

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SAP ERP 專案導入的問題根源 時間

社會越來越進步對資訊科技的倚賴也越來越深，然而企業主在導入ERP系統時總是希望時間愈短愈好，有些專案是六個月上線，更有號稱四個月可以上線。也許在顧問公司及企業主的努力下上線不是問題，但是上線之後呢？當顧問結束導入合約離開公司以後，公司現有的MIS是否能夠接續維護新的ERP系統？Key User們是否能善用SAP系統的功能來因應他們商業流程的變化？

如果答案都是否定的。那麼這麼快速上線的績效，到底是為了什麼？ 滿足企業主及資訊部門主管的專案績效？還是因為愈少的專案導入時間就代表愈少的顧問費用，可以節省這個專案的整體費用？

答案也許兩者都是，不過當你得到這個答案後，就會發現有後續的問題要處理。當你上線的時間愈短，也就代表後續公司MIS及key User要善用這個系統的功能所需要花的時間就愈長。這個學習期可能要半年到一年，如果在這段期間內主要負責的MIS或Key User離開了這間公司，這樣的陣痛期可能還得加長。

所以能讓整體專案的時間拉長一點，對key User好，對MIS好，對整個公司也好。

SAP ERP 導入之我見

身為一位在維護SAP系統工作上待了近十年的MIS，我換的公司不多，但是聽到的故事不少， 不少公司對SAP系統上線的結果都不甚滿意。

現在很多企業主在進行SAP導入專案時多是希望花最少的錢，最少的時間，就能讓SAP系統上線。而且上線後還希望公司的MIS可以快速上手維護這個系統很快的滿足使用者需求。

然而實際上沒人、沒錢、沒時間怎麼樣能把ERP系統導入專案做好？準時上線難道就是ERP系統導入的最高準則嗎？

身為一個MIS的角度，SAP系統導入不僅要能準時上線更要能讓後續的維護工作能夠順利的轉移到MIS手上才算是順利的系統上線。